Jeg har en reklamations sag, hvor der er en, der vil gerne returnere sko han købt.

Problemet opstår, fordi skoene er købt i 2022, men ham, der har købt dem, siger at han har købt dem 6 måneder siden.

Når jeg finder bonen i BO og printer den kvittering som bevis, jeg har det svært at faktisk bevise, at det er ham, der har købt det, fordi der ikke findes en kundes navn på kvitteringen.

Det ville være meget nyttigt at have muligheden for at tilføje flere visningsgrupper til det samme produkt direkte inde på siden Produkter(Backoffice), hvor dropdown-menuen med visningsgrupper tillader valg af flere end kun én visningsgruppe.

For eksempel kunne et pizzeria have visningsgruppe kaldet "Natmenu" til lørdagsaftener og de sene timer om natten, hvor de kun tilbyder en reduceret menu. Ved at have denne ekstra funktion kan de undgå at duplikere produkterne og undgå unødvendig forvirring i statistikken.

Dette er blot et af flere eksempler på, hvordan denne funktion kunne være gavnlig.

Vi oplever at vore kunder jævnligt dobbelt bogføre indkøbsfakturaer i Logistik modulet.

Og det sker jævnligt at de små kæde kommer til at bogføre i Hovekontoret og ikke i den butik som skal have varerne.

Det kunne være elegant hvis man implementerede en ”kopier og vend fortegn” funktion ligesom i eks. EC fakturering.

Det kunne hjælpe os rigtig meget, hvis vi kunne lave en plukkeseddel og følgeseddel i flexpos/backoffice.

Så kunne vi spare en integration, da vi har 3 på nuværende tidspunkt. 

Muligheden for at kunne ændre Produktnummer på vare. 

Det er dog essentielt, at systemet foretager en validering ved indtastning af et nyt produktnummer for at sikre, at der ikke allerede eksisterer varer med samme produktnummer.

I den nuværende proces kræves det, at man sletter en vare for at oprette den igen med nyt produktnummer. 

Dette indebærer også at du skal huske titel, stregkode, lagerstatus osv osv, for at indtaste det alt igen i den nye.

Nu er det den tid på året, at der er en del vareoptællinger, og jeg har nogle forslag til forbedringer..

Status og indscanning modulet

(Under Status i Backoffice)

1. Det ville være virkelig fantastisk at have en "Import" knap under Status, så man nemt kan importere varelister. Det vil gøre processen mere effektiv og spare tid, hvis man ikke har en Scanner.

Og særligt kunne vælge om man mapper med Productnummer eller Barcode, og ikke kun med Barcode

2. Når man har indlæst en vareoptælling, og den ligger under "Ikke godkendte", ville det være praktisk at have mulighed for at redigere den og at tilføje en ny linje, hvor man manuelt kan indtaste stregkoden, produktnummer og antallet, hvis man har glemt nogle varer. Det vil gøre korrektioner lettere og mere fleksible.

3. Hvis en vareoptælling er markeret som "Ikke godkendt", og der er en "Ukendt" vare, f.eks. fordi samme stregkode er blevet indlæst to gange, ville det være nyttigt at kunne slette linjen, inden man trykker "Godkendt". På nuværende tidspunkt skal man trykke på "Godkendt", vente på indlæsning, finde den under "Ikke godkendt" og derefter slette den. Det ville være mere effektivt at have mulighed for at rette fejlen, inden man godkender.

Disse forslag vil ikke kun gøre arbejdsprocessen mere smidig, men også reducere unødvendigt arbejde og øge effektiviteten.

Hej 

En kunde har henvendt sig med forespørgslen om vi kan indstille kassen til at åbne når man laver et retur på en betalingsterminal.

da de gemmer bilag i kassen og pt skal trykke på åben skuffe knappen.

Dette kan eksempelvis være en indstilling man kan sætte i Back Office

Under "Produktkatalog" kan man filtrerer en del ting, og dette fungerer i sig selv godt. Dog oplever man tit at man godt vil se specifikke ting, eller have muligheden for at kunne udelukke ting. Fx at kunne vælge eller fravælge op til 5 visningsgrupper.

Det kunne være brugbart hvis man har en række "flade" produkter at kunne mappe disse til en variantmaster efterfølgende når disse er blevet oprettet.

Ønske fra kunde:

At kunne se bruttoavancen på ens produkter når man modtager produkter fra leverandør i BackOffice.

Så kolonerne bliver til:

[Produkt] - [Leverandørnummer] - [Produktinfo] - [Pris] - [Bruttoavance] - [Antal]

Mulighed for at indstille kortkontering pr. kasse, i stedet for hele butikken.

Dette er især nyttigt hvis man benytter forskellige terminaler (f.eks. en Ingenico/NETS Viking sammen med en Verifone) med anden indløser. 

Vi har pt. ikke særlig mange kunder der anvender 'Design og Layout' funktionaliteten i BackOffice.
Som forhandler bruger vi den til tider til at hurtigt kunne flytte rundt på funktionsknapper vha. drag and drop, men ellers er det heller ikke noget vi anvender særlig meget.

Et forslag til at udvide funktionaliteten så den måske bliver mere gennemskuelig (både for forhandler og slutkunde) kunne være følgende:

En knap der hedder "Importer fra produktkatalog".
Opstart af nye kunder starter som udgangspunkt med at vi bruger funktionen 'Produktimporter' til at overføre alle kundens produkter til BO fra et excel-ark. Ofte er det mellem 20-50 produkter det drejer sig om med tilhørende navn, visningsgruppe osv.
Derfor kunne det være super smart hvis man kunne 'importere' disse til Design og Layout, således at produkterne ikke skulle oprettes individuelt per knap/produkt. Dette ville måske også gøre parameteren 'sorteringsrækkefølge' ligegyldig, da produkterne jo derved ville kunne sorteres direkte fra Design og Layout i BO.

En knap der hedder "Importer fra visningsgrupper".
I tråd med ovenstående kunne det også være nærtliggende at visningsgrupper kunne overføres/spejles direkte i Design og Layout. Det er ofte uigennemskueligt for mange af slutkunderne, at der findes to forskellige layout indstillinger (visningsgrupper, sorteringsrækkefølge, farve m.m. og Design og Layout). Dette ville måske også gøre at konceptet omkring statiske faner skulle udfases, idet disse blot ville blive erstattet af de kendte visningsgrupper.
Differentiering af visningsgrupper mellem kasser kan jo tilgås af forhandlere gennem konfignøgle: ShowFilter_ProductGroup.

Spejling mellem produktkatalog og Design og Layout
En løsningsmulighed til ovenstående kunne også være at Design og Layout blot var en mere grafisk måde at ændre parametrene i produkterne. Således at når et produkt (en knap) flyttes fra nr. 1 -> nr. 2 i Design og Layout, så ville det også ændre i produktets sorteringsrækkefølge. Samme kunne gøre sig gældende med farve, visningsgruppe osv. På denne måde ville man ikke give afkald på de vante opsætningsmuligheder i produktkataloget, men blot tilbyde en mere grafisk (og gennemskuelig) opsætning gennem Design og Layout. 

Det ville være fedt at kunne samle statuslister før de påvirker ens lager, så man kan se hele optællingen i en liste.

Der er dele af backoffice, der med fordel kunne Automatiseres, feks når man har indtastet et post nr, vil det være smart hvis systemet så automatisk taster byen ind, da det jo alligevel hænger samme.

Er det muligt at få lavet ?  

VIl det ikke give god mening at kunne redigere indtastet post nr i Besøgsstatistik.
Har en kunde hvor det sker med mellemrum at de taster forkert post nr og det har en stor værdi for dem at kunne rettet dette